Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate explică modul în care Pachetto colectează, utilizează, partajează și protejează informațiile despre tine când folosești site-ul, experiența mobilă și serviciile noastre. Folosind Pachetto, ești de acord cu practicile descrise aici.

Pachetto este operat de Analytics Sol S.R.L. (număr de înregistrare 1024600060676), o societate cu răspundere limitată înregistrată în Republica Moldova. Analytics Sol S.R.L. este operatorul datelor cu caracter personal procesate prin platformă. Ne poți contacta folosind detaliile de la finalul acestei pagini.

Colectăm minimul de date necesar pentru a opera Pachetto în siguranță și pentru a-l îmbunătăți în timp:

• Date de cont — nume, email, telefon, hash de parolă, fotografie de profil și documente de verificare încărcate.
• Date despre curse și colete — adrese de ridicare și livrare, date, detalii despre vehicul și descrierea coletelor.
• Mesaje — conținutul conversațiilor dintre expeditori, șoferi și companii, folosit pentru a livra conversația și pentru a detecta abuzurile.
• Date de plată — sold portofel, plăți și metadate de tranzacții. Datele cardurilor sunt gestionate de procesatorul nostru de plăți și nu sunt stocate pe serverele noastre.
• Date despre dispozitiv și utilizare — adresă IP, browser, sistem de operare, limbă, pagina de referință și modul în care interacționezi cu funcțiile.
• Date de locație — doar atunci când pornești explicit o cursă și activezi partajarea GPS ca șofer, pentru ca expeditorii să vadă progresul în timp real.

Ne bazăm pe executarea unui contract pentru funcțiile de cont și rezervări, pe interese legitime pentru analiza produsului și prevenirea fraudei, pe consimțământ pentru cookie-urile neesențiale și analiza marketingului și pe obligații legale pentru evidențele fiscale și contabile.

Folosim un set restrâns de instrumente de analiză pentru a înțelege cum este folosit Pachetto, ca să remediem problemele și să prioritizăm îmbunătățirile. Niciunul dintre aceste instrumente nu rulează până nu accepți analiza în bannerul de cookie-uri — până atunci, nu sunt trimise evenimente de analiză și nu sunt create cookie-uri sau intrări în stocarea locală pe dispozitivul tău.

Amplitude (analiza produsului)

Folosim Amplitude pentru a înregistra evenimente de produs precum ecranele pe care le vezi, acțiunile pe care le faci (de exemplu publicarea unei curse sau rezervarea unui colet) și metrici agregate de pâlnie. Evenimentele includ un identificator de dispozitiv generat aleatoriu și, dacă ești autentificat, ID-ul tău de utilizator. Nu includ parola, datele cardului sau conținutul mesajelor de chat.

Furnizor: Amplitude, Inc. — vezi nota de confidențialitate la amplitude.com/privacy

Google Analytics & Google Consent Mode

Folosim Google Analytics cu Google Consent Mode v2 pentru a măsura traficul general și performanța de marketing. Consent Mode înseamnă că Google nu primește semnale de analiză sau publicitate din browserul tău până nu acorzi consimțământul pentru analiză sau publicitate în bannerul de cookie-uri.

Furnizor: Google Ireland Limited — vezi nota de confidențialitate Google la policies.google.com/privacy

Loguri backend (Supabase)

Furnizorul nostru backend înregistrează loguri tehnice de scurtă durată (cum ar fi adresa IP și căile cererilor) necesare pentru a opera serviciul în siguranță. Aceste loguri nu sunt folosite pentru analiză comportamentală sau publicitate și sunt păstrate pentru o perioadă limitată.

Consimțământul și alegerile tale

Poți modifica sau retrage consimțământul pentru analiză oricând folosind butonul de mai jos. Retragerea consimțământului oprește imediat trimiterea de noi evenimente și dezactivează dispozitivul tău din Amplitude. Datele agregate deja colectate pot fi păstrate conform secțiunii de retenție.

Partajăm datele doar cu furnizori de servicii care ne ajută să operăm Pachetto (găzduire, plăți, verificare de identitate, analiză, email și SMS), cu alți utilizatori când e necesar pentru a finaliza o cursă (de exemplu, un șofer vede detaliile de ridicare ale unui expeditor) și cu autoritățile când este cerut de lege.

Unii dintre furnizorii noștri sunt situați în afara SEE / UK. Când transferăm date personale internațional, ne bazăm pe Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau pe alt mecanism legal de transfer.

Păstrăm datele de cont cât timp contul tău este activ și o perioadă limitată după închidere pentru a respecta obligațiile legale. Datele de analiză sunt păstrate până la 24 de luni în formă agregată. Mesajele de chat sunt păstrate pe durata rezervării asociate plus o scurtă fereastră pentru dispute.

În funcție de locul în care locuiești, poți avea dreptul de a accesa, corecta, șterge, restricționa sau muta datele tale personale, de a te opune prelucrării bazate pe interese legitime și de a depune o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor. Contactează-ne folosind detaliile de mai jos pentru a-ți exercita aceste drepturi.

Aplicăm măsuri de protecție standard în industrie, inclusiv criptare în tranzit, parole hash, controale de acces bazate pe roluri și securitate la nivel de rând în baza de date. Nicio metodă nu este complet sigură, dar lucrăm continuu pentru a-ți proteja informațiile.

Pachetto nu este destinat copiilor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date personale de la copii. Dacă crezi că un copil ne-a furnizat date, te rugăm să ne contactezi pentru a le șterge.

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când. Modificările importante vor fi evidențiate în platformă și reflectate în data „Ultima actualizare” de mai sus.

Întrebări despre această politică sau despre datele tale? Scrie-ne la privacy@pachetto.com.